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持续优化债务人模型,合理分配催收资源

信用管理平台

查信宝拥有10年以上实践经验的技术专家及资深研发工程师,针对消费金融行业的贷后管理需求,自主研发了以电催为主的贷后管理系统:查信宝信用管理系统V1.0。系统主要以小额贷款业务为主,专注贷后催收全流程管理,涵盖催收委案、智能分案、贷款客户信息全方位、电话或短信催收、协催管理、过程指标监控、失联信修、绩效管理、数据统计、数据导入(API接口或本地数据导入)、多级权限管理等众多业务模块,公司始终秉承合规催收、文明催收的贷后管理基本原则,通过催收客户真实案件实战检验,系统成熟稳定、安全高效、功能全面、操作便捷,完全覆盖小额贷款委外催收业务需求,此外,系统性能持续优化,在运行速度、数据安全、可扩展性方面具有卓越的性能。雄厚的技术力量为业务运营扫除潜在的一切障碍和不便,为生产提供有力的支持,为质量稳定提供可靠的保障,使员工能够专注于工作,提供工作效率并保障工作质量。

催收委案 智能分案 数据导入 协催管理 智能置换 外呼/短信 客户信息全方位 过程指标监控 报表中心 绩效管理 催收监控 多级权限管理

智能外呼云客服

云客服服务于呼叫中心,重点强化了智能外呼任务管理、外呼数据管理和客户关系管理三大块,通过和现有信用管理系统信息互通,实现了业务呼入/呼出、强插强拆、主管/组长监听、通话录音、智能分配等功能,极大地提升企业营销效率,在安全方面,底层设计、应用部署、操作流程具备严苛的多重安全原则,保障客户信息的绝对安全。

预览式呼叫 强插强拆 组长监听 录音 弹屏呼叫记录 智能分配 呼叫转移

语音质检系统

质检承担着确保通话质量、及早发现问题解决问题、回复投诉并制定应对措施的质量管理部门,有效的保障了业务操作的合规性,提升客户满意度。查信宝以合规和服务的优质与差异化求得长青,通过录音实时监听,现场实时监控,明确的处罚规则三管齐下,意在打造一个专业的合规的信用管理团队。在信息系统方面,提供从基础技能组外呼录音抽查、录音反向定位、案件追踪、投诉事件案件池、优秀案例筛选以及丰富的质检报表,持续不断保证业务在合理、合规的大前提下开展。

外呼 总机 质检 录音 报表 策略配置

服务全面升级,涵盖金融业务全流程

信用卡全流程外包

针对银行信用卡业务提供全流程业务处理外包服务,服务内容涵盖信用卡申请件的初审、扫描、数据录入、信息补全、信息征信、退件处理、信用卡激活、清欠催收、销户挽留、数据库营销、档案管理等业务。

消费金融公司业务外包

提供贷前电子进件的后台业务流程外包服务、录入审核、电核确认、客服、二次营销、贷后逾期账户的合法合规催收(电催+外访),实现消费金融贷后管理最优化。

金融行业大数据分析及应用

改革传统流程,建立网络优化模型,合理的分析和应用金融行业大数据,为各项外包服务项目提供高效解决方案。

呼叫中心运营外包

为各大通信运营商及金融机构提供全方位、一体化的呼叫中心运营外包服务,服务内容涵盖:热线客服、电话营销等。

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